Внедрение CRM за 30 дней реально, если заранее описать воронку продаж и не пытаться автоматизировать всё сразу.
Неделя 1: аудит процессов. Как приходят лиды, кто их обрабатывает, где теряются сделки. Выберите CRM под масштаб: готовое отраслевое решение вроде Comfort CRM или собственную систему под ваши процессы.
Неделя 2: настройка воронки, полей, стадий и прав доступа. Подключите телефонию, почту и формы с сайта.
Неделя 3: интеграции и автоматизации: напоминания, задачи, шаблоны писем. Импортируйте базу клиентов и почистите дубли.
Неделя 4: обучение команды и контроль дисциплины. CRM работает только если менеджеры вносят данные ежедневно.
Измеряйте: время ответа на лид, конверсию по стадиям, долю сделок без «зависших» карточек.